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1. 결제를 이미 했는데, 또 유료회원만 볼 수 있다고 하네요.

이런 경우는 회원님의 웹 브라우져에 올바른 쿠키정보가 저장되어있지 않기 때문에 발생하는 현상입니다.
다음과 같은 조치를 취해보세요.

인터넷 창을 하나만 띄우고 인터넷 창 상단의 [도구] → [인터넷 옵션] 클릭

[쿠키삭제] 버튼 클릭

[파일삭제] 버튼 클릭 → 오프라인 항목도 모두 삭제

[확인]

인터넷 창을 닫고 새로 띄워 이용하시면 됩니다.

만약 [도구 ]→ [인터넷 옵션] 클릭 했을 때 새로 뜬 창에[쿠키삭제] 버튼이 없으실 경우에는

[설정] 버튼을 누르신 뒤 [파일보기]를 클릭 하십시오.

이때 [윈도우 탐색기]가 뜨고 여러가지 파일들이 나열되어 있는 것이 보이실 겁니다.

여기에 나열되어 있는 파일들을 모두 삭제하십시오.

그 뒤 인터넷 창을 닫고 새창을 띄워 이용하시면 됩니다.
위와 같이 처리해도 안되시면 같은 조치를 2~3회 반복하시면 문제가 해결될 것입니다.

1. 결제 내역 확인은 어디서 하나요?

회원님께서 결제하신 내용은 [마이페이지 > 결제내역

]에서 확인해보실 수 있습니다.

2. 결제를 취소하고 싶어요.

결제 취소 가능 대상자
- 영화 상영이 불가능한 네트워크 상의 에러가 발생한 경우
- 천재지변에 의한 영화관람 불가인 경우

결제 취소 문의는 저희 고객센터 1:1 문의를 이용해 주세요. 저희 씨네웰컴 고객상담 직원과 1:1로 문의를 주고받을 수 있는 곳으로 고객상담 직원이 최대한 빨리 답변을 드리고 있습니다.

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